16.在會(huì)議中，管理者不希望下屬提出問題干擾進(jìn)程，當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬，慢慢地下屬不再舉手。這種做法屬于強(qiáng)化理論中的

A.積極強(qiáng)化

B.消極強(qiáng)化

C.消失

D.懲罰

17.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的

A.生理需求

B.安全需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

18.糾正偏差屬于管理的哪項(xiàng)職能?

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制

19.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)強(qiáng)調(diào)的主要因素是

A.技術(shù)

B.費(fèi)用

C.成本

D.時(shí)間

20.管理信息系統(tǒng)開發(fā)的首要步驟是

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)設(shè)計(jì)

C.系統(tǒng)實(shí)施

D.系統(tǒng)反饋

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分。

21.與傳統(tǒng)組織相比，學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)有

A.領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見

B.信息共享

C.強(qiáng)企業(yè)文化

D.權(quán)力集中

E.組織扁平或水平化

22.正確決策應(yīng)具有的特征是

A.有明確而具體的決策目標(biāo)

B.以了解和掌握信息為基礎(chǔ)

C.對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估

D.必須有兩個(gè)以上的備選方案

E.最終得到最優(yōu)方案

23.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素有

A.技術(shù)

B.外界環(huán)境

C.組織的規(guī)模

D.組織的生命周期

E.組織的戰(zhàn)略

24.下列表述中屬于事后管理的是

A.食補(bǔ)往往強(qiáng)于藥補(bǔ)

B.亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚

C.防患于未然，未雨綢繆

D.吃一塹，長(zhǎng)一智

E.月末發(fā)現(xiàn)銷售不足而大力促銷

25.傳統(tǒng)的非預(yù)算控制方法包括

A.深入現(xiàn)場(chǎng)

B.報(bào)告

C.比率分析

D.盈虧分析

E.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)

非選擇題部分

注意事項(xiàng)：

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

26.權(quán)變理論

27.預(yù)測(cè)

28.組織結(jié)構(gòu)

29.工作團(tuán)隊(duì)

30.直接控制

四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

31.簡(jiǎn)述管理的基本職能。

32.簡(jiǎn)述計(jì)劃的限定因素原理。

33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的要求。

34.溝通的原則有哪些?

五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

35.試述目標(biāo)的作用，并舉例說(shuō)明。

36.闡述人員配備中的用人之長(zhǎng)原理及其應(yīng)用，并舉例說(shuō)明。

六、案例分析題(本題15分)

37.案例：

某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，聽到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見較大。為了更好地開展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的情況如下：

廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。

相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗;工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。

面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門存在的問題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。

根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問題：

(1)什么是領(lǐng)導(dǎo)工作?其實(shí)質(zhì)是什么?(5分)

(2)依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)?你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)?(10分)

以上為2014年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理真題，希望對(duì)考生備考有所幫助，若想獲得更多自學(xué)考試試題，請(qǐng)關(guān)注唯學(xué)網(wǎng)自學(xué)考試欄目，小編會(huì)第一時(shí)間為你更新最新的考試試題。