理論落地現(xiàn)實(shí)——產(chǎn)品經(jīng)理 & 項(xiàng)目管理的有機(jī)結(jié)合

編輯導(dǎo)語：在一個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)、執(zhí)行、收尾，整個(gè)階段中，產(chǎn)品經(jīng)理也需要去把控整個(gè)項(xiàng)目，以推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。本文作者結(jié)合項(xiàng)目經(jīng)理的相關(guān)理論知識(shí)，探討產(chǎn)品經(jīng)理怎樣去進(jìn)行一次完整的項(xiàng)目管理，以及過程中的整體思路，一起來看看吧。

在日常的工作中，產(chǎn)品經(jīng)理經(jīng)常會(huì)作為半個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理去把控整個(gè)項(xiàng)目，推進(jìn)項(xiàng)目發(fā)展，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成功。今天，筆者以非全職項(xiàng)目經(jīng)理的思路，結(jié)合 PMP 的相關(guān)理論知識(shí)以及筆者參與的項(xiàng)目情況，探討產(chǎn)品經(jīng)理怎樣去進(jìn)行一次完整的項(xiàng)目管理和過程中的整體思路。

一、項(xiàng)目啟動(dòng)階段

在開始一個(gè)項(xiàng)目之前，總是需要先有一個(gè)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)方案輸出，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)確定了次業(yè)務(wù)方案，整個(gè)項(xiàng)目的序章才開始緩緩拉開，但也只是項(xiàng)目的開頭，整個(gè)項(xiàng)目的成功，離不開過程中的任何細(xì)節(jié)。

1. 相關(guān)方管理和項(xiàng)目權(quán)限獲取

接下來，我們需要準(zhǔn)確的識(shí)別項(xiàng)目中的相關(guān)方，相關(guān)方對(duì)于項(xiàng)目來說也是至關(guān)重要的一點(diǎn)。

在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，我們需要高權(quán)力的相關(guān)方給與資源和項(xiàng)目權(quán)力，以便于后續(xù)項(xiàng)目開展(相關(guān)方的管理可參考權(quán)力 / 利益方格)。

而后，開展項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，說明項(xiàng)目的背景及目的，讓參會(huì)人員對(duì)項(xiàng)目有個(gè)整體的概要了解，相關(guān)方即可根據(jù)情況從各自的資源池中拿出合適的資源供項(xiàng)目使用，制定項(xiàng)目章程，規(guī)范輸出的規(guī)范和質(zhì)量，確定相關(guān)方的溝通形式。

例如，在啟動(dòng)階段，我們項(xiàng)目的立項(xiàng)需要公司層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)審批完成，我們就可以組織項(xiàng)目所涉及的相關(guān)部門的 leader 進(jìn)行項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，并請(qǐng)求資源，以及聯(lián)合共同制定項(xiàng)目章程，以規(guī)范項(xiàng)目參與人的行為。

2. 項(xiàng)目計(jì)劃制定

作為產(chǎn)品經(jīng)理，需求的設(shè)計(jì)也是項(xiàng)目過程中的一個(gè)重要工作，為了減少在項(xiàng)目執(zhí)行中的變更，在需求調(diào)研和設(shè)計(jì)時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮更完善的場(chǎng)景，與客戶再次確認(rèn)需求。同時(shí)，在需求評(píng)審時(shí)，和對(duì)應(yīng)開發(fā)及測(cè)試人員講清楚需求，盡量將所有的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)在前期確認(rèn)并解決。

項(xiàng)目整體的計(jì)劃依賴于公司對(duì)于項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃，或者是客戶的計(jì)劃，而具體的細(xì)節(jié)計(jì)劃時(shí)間需要項(xiàng)目的開發(fā)和測(cè)試根據(jù)對(duì)需求的評(píng)估進(jìn)行制定，細(xì)化顆粒度，便于開發(fā)和測(cè)試評(píng)估更加準(zhǔn)確的工時(shí)，形成 WBS 文檔。

同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)品經(jīng)理需要判斷是否需要迭代版本，若需要，如何排列相關(guān)版本的需求優(yōu)先級(jí)。

完成以上所有的評(píng)估后，產(chǎn)品經(jīng)理需要做出綜合的判斷，制定項(xiàng)目里程碑。至此，項(xiàng)目啟動(dòng)階段基本告一段落。

二、項(xiàng)目執(zhí)行階段

項(xiàng)目的執(zhí)行階段是一個(gè)項(xiàng)目的核心，項(xiàng)目的最終結(jié)果如何，和這個(gè)階段有千絲萬縷的關(guān)系。

1. 跟進(jìn)項(xiàng)目

在執(zhí)行過程中，首要的控制項(xiàng)目進(jìn)度的方案就是定期跟進(jìn)項(xiàng)目，當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)入沖刺階段時(shí)，可采用每日站會(huì)的形式，時(shí)刻了解項(xiàng)目進(jìn)度。

可以幫助項(xiàng)目管理人員預(yù)判項(xiàng)目交付能否按時(shí)，同時(shí)進(jìn)度也需要及時(shí)向項(xiàng)目相關(guān)方進(jìn)行同步，相關(guān)方的管理如下圖，根據(jù)相關(guān)方的象限不同，采取不同的管理方式，根據(jù)項(xiàng)目章程中規(guī)定的溝通方式，將項(xiàng)目進(jìn)度情況告知對(duì)應(yīng)相關(guān)方。

2. 變更記錄，盡量減少項(xiàng)目蔓延

項(xiàng)目過程中，遇到變更是難免的，當(dāng)遇到變更時(shí)，需要有詳細(xì)的變更記錄，同時(shí)，需要預(yù)測(cè)此變更對(duì)項(xiàng)目的時(shí)間計(jì)劃是否造成影響。比如變更的需求影響面、開發(fā)測(cè)試的工作量等等，評(píng)估對(duì)項(xiàng)目可能造成的風(fēng)險(xiǎn)和補(bǔ)救措施，盡量避免項(xiàng)目范圍蔓延。

對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，產(chǎn)品經(jīng)理需要作為溝通的橋梁，遇到問題時(shí)要協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，提高團(tuán)隊(duì)的積極性和效率，同時(shí)適當(dāng)?shù)南蛏仙暾?qǐng)一些激勵(lì)政策，提升團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性。

3. 積極解決出現(xiàn)的臨時(shí)問題

項(xiàng)目的進(jìn)展都不會(huì)是一帆風(fēng)順的，過程中總會(huì)遇到一些問題：

1)客戶臨時(shí)加需求

了解客戶為什么要加這個(gè)需求，分析需求，是否影響目前的業(yè)務(wù)流程，并評(píng)估對(duì)開發(fā)和測(cè)試造成的工作量。

與客戶溝通，提供更好的解決方案并放在下一個(gè)迭代目標(biāo)，若客戶執(zhí)意要上，說清楚可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題，并申請(qǐng)項(xiàng)目延期，或砍掉部分本期需求放入后續(xù)迭代版本中。

在后續(xù)的前期的需求設(shè)計(jì)中，盡可能覆蓋多場(chǎng)景，并于客戶確認(rèn)需求，減少后期變更。

2) 項(xiàng)目延期風(fēng)險(xiǎn)

分析延期原因，比如需求變更，工作量分配不合理，發(fā)生了提前未預(yù)知的問題、工作效率低等等，針對(duì)性地解決。

項(xiàng)目時(shí)間計(jì)劃上可考慮到此風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)留部分活動(dòng)時(shí)間，必要的時(shí)候砍掉一些優(yōu)先級(jí)低的功能。

3)項(xiàng)目的外部原因

當(dāng)項(xiàng)目涉及到外部對(duì)接時(shí)，外部對(duì)接的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目來說巨大，外部的不確定性和變更性，需要項(xiàng)目經(jīng)理持續(xù)地跟進(jìn)并督促對(duì)方的反饋，必要的時(shí)候，可以向上反饋獲取領(lǐng)導(dǎo)的幫助。

三、項(xiàng)目收尾階段

項(xiàng)目收尾是項(xiàng)目管理整個(gè)流程的最后環(huán)節(jié)，也是項(xiàng)目的重要一環(huán)。

主要是對(duì)項(xiàng)目的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收，以及對(duì)項(xiàng)目復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。如果驗(yàn)收時(shí)出現(xiàn)漏洞，項(xiàng)目也將功虧一簣。

項(xiàng)目的成功驗(yàn)收上線，標(biāo)志著項(xiàng)目對(duì)于客戶來說已完結(jié)，但是對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理來說，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤總結(jié)。

復(fù)盤總結(jié)主要包含以下幾點(diǎn)：

A 項(xiàng)目的計(jì)劃時(shí)間和實(shí)際時(shí)間的比對(duì)，找出延期或提前完成的原因

B 項(xiàng)目所花費(fèi)的實(shí)際成本，了解項(xiàng)目中的成本支出情況

C 項(xiàng)目中遇到的問題和解決方案，項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)方案

D 遺留的問題，需求和后續(xù)的規(guī)劃

E 總結(jié)此次項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

來源：人人都是產(chǎn)品經(jīng)理

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