企業(yè)高層管理人員除了需要考慮如何使企業(yè)利潤(rùn)得到最大化，最主要的是要會(huì)怎么是員工提高工作效率，企業(yè)知識(shí)性員工占領(lǐng)的份額越來(lái)越多了，而電腦、辦公軟件、辦公系統(tǒng)等等這些提高工作效率的工具，在企業(yè)工作當(dāng)中起到至關(guān)重要的地位，那么如何使員工和各種技術(shù)結(jié)合起來(lái)，更好的提高工作效率呢?
現(xiàn)在很多企業(yè)在招聘人員的時(shí)候，首先就會(huì)問(wèn)面試人，會(huì)不會(huì)一些辦公軟件等等。提高工作效率的關(guān)鍵是更精確地應(yīng)用技術(shù)。知識(shí)型員工更能精確地應(yīng)用技術(shù)。當(dāng)今，知識(shí)型員工在勞動(dòng)力大軍中所占的份額在穩(wěn)步增長(zhǎng)，因此，也出現(xiàn)了各種旨在提高其工作效率的技術(shù)工具。然而，幾乎沒(méi)有證據(jù)表明，花在個(gè)人電腦、辦公軟件、知識(shí)管理系統(tǒng)，以及許多其他技術(shù)工具上的龐大開(kāi)支確實(shí)提高了生產(chǎn)率。技術(shù)是實(shí)現(xiàn)溝通、協(xié)作和獲取日益增多的信息的重要推動(dòng)因素。企業(yè)組織需要采取一種完全不同的方法。對(duì)于企業(yè)而言，為知識(shí)型員工制定一種戰(zhàn)略正當(dāng)其時(shí)。這種戰(zhàn)略不僅對(duì)知識(shí)型員工完成工作所需要的信息類(lèi)型提供了更清晰的見(jiàn)解，而且，在整個(gè)組織中，根據(jù)不同知識(shí)型員工從事的不同工作，技術(shù)的應(yīng)用也必須因人而異。為了更好地獲取知識(shí)性工作的核心信息，有兩種截然不同的途徑。最常見(jiàn)的方法是讓知識(shí)型員工自由獲取種類(lèi)繁多的工具和信息資源，該方法假定，這些員工將自行決定工作流程和信息需求。另一種是結(jié)構(gòu)化提供信息和知識(shí)的方法，它涉及在一個(gè)明確定義的任務(wù)框架和提供能力范圍內(nèi)，向知識(shí)型員工提供相關(guān)信息。
所以想要提高工作效率，熟悉各種辦公工具也是非常必要的，隨著技術(shù)對(duì)個(gè)人生活與工作之間的壁壘越來(lái)越多的滲透，經(jīng)常可以看到員工在家里從事領(lǐng)取薪酬的工作，以及在辦公室中處理私人事務(wù)。自由獲取信息的模式假定，作為專(zhuān)家的知識(shí)型員工知道哪些信息可用，并且能夠自己搜索和管理這些信息。它還假設(shè)，他們可以自我約束，以避免在工作時(shí)，把時(shí)間浪費(fèi)在上網(wǎng)沖浪或者觀(guān)看色情、體育內(nèi)容或有趣的視頻上。知識(shí)型員工通常都很欣賞自由獲取信息的方式，在工作流程中，以及如何使用信息的方式上，該方式提供了大量自主性。對(duì)于雇主來(lái)說(shuō)，這種積極的感受可能有助于留住人才和使員工工作更投入。
很多知識(shí)性的員工基本都會(huì)熟練掌握各種辦公工具來(lái)提高工作效率。有的員工甚至非常精于此道。系統(tǒng)集成是次要的問(wèn)題，因?yàn)橹R(shí)型員工處于信息流的中心。自由獲取信息存在的問(wèn)題也相當(dāng)明顯：雖然知識(shí)型員工可能知道如何使用技術(shù)工具，但他們可能并不擅長(zhǎng)搜索、利用或共享知識(shí)。由此造成的效率損失可能相當(dāng)大。對(duì)效率和信息的精細(xì)化監(jiān)測(cè)有助于提高生產(chǎn)率，但也存在與自由獲取信息的精神相抵觸的風(fēng)險(xiǎn)。
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