當(dāng)前，很多企業(yè)過(guò)于注重自身效益，忽視了對(duì)員工的績(jī)效管理?

引言

隨著社會(huì)的進(jìn)步，現(xiàn)代人生活壓力日益劇增。企業(yè)職工在工作中找不到成就感，離職率增高，工作缺乏熱情和積極性等問(wèn)題普遍存在。企業(yè)績(jī)效管理不合理，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展也到達(dá)瓶頸。本文闡述了企業(yè)績(jī)效管理的概述以及實(shí)行績(jī)效管理的必要性，從績(jī)效管理認(rèn)知、管理體系、目標(biāo)方向和溝通反饋機(jī)制等方面分析我國(guó)企業(yè)在績(jī)效管理中存在的問(wèn)題，結(jié)合我國(guó)民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，引導(dǎo)企業(yè)管理者正確認(rèn)知績(jī)效管理，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展且科學(xué)合理的績(jī)效管理體系，提高企業(yè)人力資源管理水平，明確績(jī)效管理目標(biāo)等解決措施。

1　企業(yè)績(jī)效管理的必要性

1.1績(jī)效管理有利于提升企業(yè)管理效率

作為企業(yè)實(shí)施內(nèi)部管理的重要手段，加強(qiáng)績(jī)效管理，有利于企業(yè)全面掌握各部門(mén)指標(biāo)完成情況，為管理層與員工的溝通、反饋提供渠道，使員工明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，使管理層獲知基層員工的改進(jìn)建議，從而提升企業(yè)組織管理效率。同時(shí)企業(yè)績(jī)效管理的提升，能使得導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效下降的原因得到及時(shí)且有效的分析管理。因?yàn)槠髽I(yè)的績(jī)效下降是許多因素導(dǎo)致的，所以通過(guò)績(jī)效管理可以更詳盡地分析出這些因素，以提升績(jī)效，同時(shí)采取一系列有針對(duì)性的戰(zhàn)略措施，幫助提升企業(yè)管理效率，改進(jìn)管理創(chuàng)新，最終提高企業(yè)自身管理能力。

1.2績(jī)效管理有助于企業(yè)留存人才

員工通過(guò)績(jī)效管理了解自身的崗位職責(zé)，通過(guò)完成指標(biāo)獲取企業(yè)認(rèn)可，提升自我的榮譽(yù)感，發(fā)掘自身潛力，端正工作態(tài)度，提高對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度�？茖W(xué)合理的績(jī)效評(píng)價(jià)能夠給企業(yè)提供更全面的資料信息，為企業(yè)人力資源部招聘優(yōu)秀人才提供可靠的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，給企業(yè)提供儲(chǔ)備力量�？�(jī)效管理還可以展現(xiàn)員工的工作能力，保證能力優(yōu)秀的員工得到晉升，從而使員工能夠在合適的崗位高效率工作，節(jié)約企業(yè)的人工成本。對(duì)員工個(gè)人而言，付出能得到相應(yīng)回報(bào)，有利于員工實(shí)現(xiàn)人生理想和職業(yè)價(jià)值。

1.3科學(xué)合理的績(jī)效管理有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源是績(jī)效管理。因此，不斷改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)的績(jī)效管理，可以振興企業(yè)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)就是優(yōu)勝劣汰，大量的研究證明，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，企業(yè)較高的管理水平往往帶來(lái)更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，這意味著科學(xué)合理的企業(yè)績(jī)效管理對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。

2　企業(yè)績(jī)效管理存在的問(wèn)題

2.1企業(yè)管理者對(duì)績(jī)效管理認(rèn)知錯(cuò)誤

在績(jī)效管理實(shí)施的流程中，管理者扮演著至關(guān)重要的角色，起著決定整個(gè)工作能否順利完成的關(guān)鍵作用。有的公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)比較片面，把主要注意力放在工作的定量上，把目標(biāo)定在約束和監(jiān)管上，忽視了更深層的認(rèn)識(shí)，忽視了其本質(zhì)，不但沒(méi)能激發(fā)員工工作積極性，反而有損公司的總體效益。在管理層中，由于將績(jī)效管理與績(jī)效考核概念混淆，把兩者等同起來(lái)，將其視為一種簡(jiǎn)單的獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰。而當(dāng)一項(xiàng)工作完成之后，再由績(jī)效考核的結(jié)果來(lái)確定其個(gè)人的收益，而績(jī)效管理的其他環(huán)節(jié)。正是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有準(zhǔn)確和深入地認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理的本質(zhì)，導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的效果。員工付出與收獲不成正比，對(duì)績(jī)效管理的實(shí)施抱有消極態(tài)度，進(jìn)而對(duì)公司的長(zhǎng)期發(fā)展造成不利的影響。

2.2績(jī)效管理體系不夠完善

有些公司的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)大同小異，沒(méi)能反映出不同職位之間的績(jī)效差距，同時(shí)員工對(duì)績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)和量化指標(biāo)也并不知曉�？�(jī)效評(píng)價(jià)方法單一，只是上級(jí)對(duì)下屬的評(píng)價(jià)，信息來(lái)源有限，受上司的自我喜好和主觀意識(shí)影響，很難做到公平公正。而在績(jī)效管理方面，由于缺少有效的信息反饋，導(dǎo)致上級(jí)與員工之間無(wú)法順暢地交流，無(wú)法提高員工的工作熱情，致使員工工作效率低下。

在薪酬制度的設(shè)計(jì)上，沒(méi)有考慮到外在的公平性，也沒(méi)有因地、因人而調(diào)整，存在著工資與市場(chǎng)不相適應(yīng)、市場(chǎng)水平不管高低，工資結(jié)構(gòu)仍然偏低等問(wèn)題。內(nèi)部報(bào)酬的設(shè)定不合理，不符合員工的工作和心理需求。工資與資歷、管理級(jí)別和職稱關(guān)聯(lián)多，與崗位、技能和績(jī)效關(guān)聯(lián)少，不能完全反映出員工的綜合貢獻(xiàn)、工作質(zhì)量和技術(shù)水平。工資增長(zhǎng)、晉升通道單一，都是由公司領(lǐng)導(dǎo)決定的，存在很大程度上的隨意性和不科學(xué)性。重視個(gè)人激勵(lì)而忽視對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)等，都將會(huì)影響公司的長(zhǎng)期發(fā)展和提高。

2.3績(jī)效管理的目標(biāo)不明確

績(jī)效管理是一種具有戰(zhàn)略性的經(jīng)營(yíng)手段，但在現(xiàn)階段，某些民營(yíng)企業(yè)卻過(guò)于強(qiáng)調(diào)其獨(dú)立性，把績(jī)效管理凌駕于公司的戰(zhàn)略地位之上，使得公司的績(jī)效管理與公司的戰(zhàn)略發(fā)展脫節(jié)，使公司的戰(zhàn)略執(zhí)行喪失了度量尺度，使績(jī)效管理變得毫無(wú)實(shí)質(zhì)意義。與此同時(shí)，部分民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理指標(biāo)太過(guò)于理想，給出了許多不同的期望指標(biāo)，表面上看起來(lái)包羅萬(wàn)象，實(shí)際上卻是“眉毛胡子一把抓”，沒(méi)有合理的區(qū)分主次和重點(diǎn)，讓執(zhí)行者無(wú)從著手;而許多指標(biāo)的設(shè)計(jì)，完全忽略了考核者和被考核者的素質(zhì)水平，績(jī)效指標(biāo)跟表現(xiàn)不佳者的能力相差過(guò)大，致使相關(guān)部門(mén)無(wú)法實(shí)施。雖然人力物力資源耗費(fèi)巨大，但其績(jī)效管理的效率卻很低，同時(shí)也在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中帶來(lái)了更多的成本負(fù)擔(dān)。

2.4績(jī)效管理中的交流和反饋機(jī)制的缺失

在人力資源管理方面，企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的主要目的，在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在工作中存在的問(wèn)題，從而找出問(wèn)題的根源，并迅速地加以解決，避免給公司的發(fā)展和員工工作帶來(lái)負(fù)面的影響。在實(shí)施績(jī)效管理的過(guò)程中，要確保員工的工作效率不會(huì)受到影響，鼓勵(lì)員工不斷地提升工作質(zhì)量，從而完成公司生產(chǎn)發(fā)展目標(biāo)。然而，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中，大多存在著“裙帶關(guān)系”，因此，由于“面子”的問(wèn)題，常常忽略了績(jī)效管理的事后溝通交流，沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的職能部門(mén)，也沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，使得績(jī)效管理工作常常形同虛設(shè)。沒(méi)有科學(xué)、合理的績(jī)效管理目標(biāo)，還會(huì)造成工作開(kāi)展過(guò)程中的不公平，影響到員工的工作熱情，從而也影響到績(jī)效管理的溝通與反饋，使其起到的作用微乎其微。

3　造成企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效問(wèn)題的原因分析

3.1績(jī)效管理知識(shí)缺乏，認(rèn)知不全面

有的企業(yè)管理者由于沒(méi)有參加過(guò)規(guī)范的績(jī)效管理學(xué)習(xí)，對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)知僅停留在單純的績(jī)效考核上，出現(xiàn)以“考”代“管”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，只關(guān)注考核結(jié)果，而忽略過(guò)程輔導(dǎo)，考核內(nèi)容沒(méi)有落實(shí)到具體事項(xiàng)或者關(guān)鍵點(diǎn)上。對(duì)于員工而言，績(jī)效管理的目的并不是為了扣工資，而是希望通過(guò)一種閉環(huán)管理模式，提高員工的積極性，提升企業(yè)效益，給企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供有力保障。同時(shí)企業(yè)不重視相關(guān)培訓(xùn)，導(dǎo)致績(jī)效管理從根源上產(chǎn)生認(rèn)知錯(cuò)誤，做好績(jī)效管理工作無(wú)從談起。

3.2績(jī)效管理制度不夠健全

健全完善的績(jī)效管理制度，是做好績(jī)效管理工作的先決條件。而部分民營(yíng)企業(yè)管理理念落后，沒(méi)有建立績(jī)效管理體系，缺乏優(yōu)質(zhì)的績(jī)效管理環(huán)境。同時(shí)，在制定績(jī)效管理制度時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有做好有關(guān)方面的咨詢，導(dǎo)致企業(yè)制定的績(jī)效管理制度存在較強(qiáng)的主觀性，對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果沒(méi)有進(jìn)行原因分析，使得考核結(jié)果沒(méi)能發(fā)揮效用。

3.3績(jī)效管理跟戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)，管理目標(biāo)不清晰

績(jī)效管理已成為多數(shù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效工具，績(jī)效目標(biāo)設(shè)置過(guò)于全面，目標(biāo)的制定沒(méi)有從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展角度出發(fā)，導(dǎo)致企業(yè)績(jī)效管理跟戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)，績(jī)效管理工作開(kāi)展困難。有的企業(yè)對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)的“全面性”盲目追求，羅列出各種指標(biāo)，一個(gè)部門(mén)考核指標(biāo)有幾十項(xiàng)，看似周全，卻沒(méi)有結(jié)合實(shí)際，讓員工心生反感的同時(shí)，也影響了績(jī)效管理的價(jià)值體現(xiàn)。

3.4績(jī)效管理欠缺公平性

由于企業(yè)對(duì)內(nèi)部管理不夠重視，績(jī)效評(píng)估流于形式，沒(méi)有將績(jī)效考核做到公開(kāi)、公平和透明�？�(jī)效考核與員工的切身利益聯(lián)系緊密，員工無(wú)法及時(shí)了解自身工作存在的問(wèn)題，有時(shí)對(duì)考核結(jié)果還產(chǎn)生了一定的抵觸情緒，嚴(yán)重影響了員工的積極性和主動(dòng)性。

4　提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的措施

4.1明確績(jī)效管理內(nèi)涵，加強(qiáng)培訓(xùn)

優(yōu)秀的績(jī)效管理工作的出發(fā)點(diǎn)，在于管理者要有一個(gè)明確的績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，這樣企業(yè)的績(jī)效管理工作才會(huì)得到最大程度的提升。首先，企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)重視開(kāi)展績(jī)效管理方面的講座，并通過(guò)舉辦講座來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為今后開(kāi)展績(jī)效管理工作打下良好的基礎(chǔ)。在提高員工的工作水平和完成公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)方面，績(jī)效管理具有重要的推動(dòng)作用。所以應(yīng)在公司內(nèi)進(jìn)行適當(dāng)?shù)�、不定時(shí)的培訓(xùn)與教育，加強(qiáng)所有員工對(duì)績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)和理解，進(jìn)而提高他們的工作熱情和創(chuàng)造力，使他們與公司達(dá)到雙贏。其次，應(yīng)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效管理與績(jī)效考核二者的關(guān)系，績(jī)效管理不能簡(jiǎn)單的等同于績(jī)效考核。績(jī)效管理包括績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升這些環(huán)節(jié)，而績(jī)效考核只是這條管理鏈上的其中一個(gè)環(huán)節(jié)，如果將兩者混淆，績(jī)效管理的價(jià)值將無(wú)法得到體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在充分認(rèn)識(shí)到績(jī)效管理重要性的同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格遵守執(zhí)行，使其在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。

4.2建立科學(xué)、健全的企業(yè)績(jī)效管理制度

建立一套科學(xué)、合理的績(jī)效考核制度。針對(duì)公司發(fā)展目標(biāo)及員工的現(xiàn)狀進(jìn)行一系列分析，編制崗位責(zé)任書(shū)，對(duì)于不同的崗位選擇各自適應(yīng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，制定科學(xué)合理的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。將員工績(jī)效從多層次、多渠道、全方位進(jìn)行績(jī)效考評(píng)，并將考評(píng)結(jié)果與員工面談交流，使員工意識(shí)到管理者的期許和自我需要改進(jìn)的地方，同時(shí)管理者也可以更清晰地了解員工在工作中的不足，對(duì)他們進(jìn)行改進(jìn)指導(dǎo)。薪酬制度應(yīng)體現(xiàn)公平，外在公平表現(xiàn)為公司在外部市場(chǎng)中的報(bào)酬要有競(jìng)爭(zhēng)力、可比較性;內(nèi)部公平表現(xiàn)為內(nèi)部各個(gè)職位的報(bào)酬要跟職位的重要性、崗位的責(zé)任性、崗位人員的專業(yè)知識(shí)技能水平、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境等相匹配，對(duì)崗位有公平公正的崗位價(jià)值評(píng)估。為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，并通過(guò)設(shè)計(jì)多種途徑，使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)相結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)打下基礎(chǔ)。

4.3清晰績(jī)效管理目標(biāo)，并將其與戰(zhàn)略的執(zhí)行聯(lián)系起來(lái)

績(jī)效管理是建立在戰(zhàn)略目標(biāo)之上的一種績(jī)效規(guī)劃，即在與員工交流指導(dǎo)后，進(jìn)行計(jì)劃的執(zhí)行，并將其運(yùn)用到實(shí)踐中，并以此來(lái)完善其績(jī)效規(guī)劃。因此，要改善我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的績(jī)效管理，必須強(qiáng)化其與戰(zhàn)略執(zhí)行之間的聯(lián)系，運(yùn)用戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)和引導(dǎo)績(jī)效管理，幫助企業(yè)明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，讓績(jī)效管理成為戰(zhàn)略性管理工具，真正為戰(zhàn)略實(shí)施服務(wù)，從而促進(jìn)戰(zhàn)略有效實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目的，節(jié)約成本，創(chuàng)造價(jià)值，提升效率。在制定戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)，要把員工的個(gè)人和組織的利益結(jié)合起來(lái)，把個(gè)人和企業(yè)“雙贏”作為最終目的，以此來(lái)激勵(lì)執(zhí)行人員(企業(yè)員工)的積極性，并及時(shí)糾正“雷聲大雨點(diǎn)小”的狀況，使績(jī)效管理更有針對(duì)性、更有價(jià)值。

4.4讓績(jī)效管理公平、公開(kāi)和透明

公司的績(jī)效管理體系是為推動(dòng)公司發(fā)展而設(shè)立的，因此，要確�？�(jī)效工作的透明度，讓績(jī)效管理更好地發(fā)揮效用。在進(jìn)行績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中，必須充分考慮到其公平性、公開(kāi)性和透明性。公開(kāi)透明是一種行之有效的方法，可以有效地防止不公正的績(jī)效管理。首先，要明確企業(yè)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，不能因人而異，要落實(shí)到所有層面;二是要加強(qiáng)內(nèi)部機(jī)制建設(shè)，建立良好的反饋與溝通渠道，加強(qiáng)與員工的交流，提高員工對(duì)績(jī)效管理的理解，并在交流中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題�？�(jī)效考核結(jié)果出來(lái)后，要確切地告訴員工做得優(yōu)秀的方面和需要改進(jìn)的地方，同時(shí)要對(duì)員工遺留的問(wèn)題和解決問(wèn)題的方式予以登記。員工認(rèn)識(shí)到自身優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中提升自我能力，工作才能充滿激情，這樣才能讓員工更快地成長(zhǎng)。最后，將績(jī)效管理工作做到公開(kāi)透明，按時(shí)發(fā)布，讓每個(gè)員工都能清楚地看到自己的工作成果，并且建立一個(gè)對(duì)員工的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行“能者上，平者讓，庸者下”的原則，讓員工對(duì)公司晉升獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制心服口服，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提升企業(yè)管理水平，從而達(dá)到“雙贏”的目的。

結(jié)語(yǔ)

本文闡述了現(xiàn)代企業(yè)在績(jī)效管理方面的現(xiàn)狀和問(wèn)題，分析了績(jī)效管理認(rèn)知錯(cuò)誤、體系不完善、績(jī)效管理目標(biāo)與戰(zhàn)略實(shí)施脫節(jié)，績(jī)效管理指標(biāo)不明確、交流反饋機(jī)制缺失等原因，提出了加強(qiáng)培訓(xùn)、完善績(jī)效考核體系、績(jī)效與戰(zhàn)略相結(jié)合、注重溝通等對(duì)策�？梢哉f(shuō)績(jī)效管理是把雙刃劍，科學(xué)合理地運(yùn)用不但可以提升企業(yè)績(jī)效還可以提升員工工作能力，倘若運(yùn)用不當(dāng)則會(huì)造成相反效果，故而廣大管理者必須學(xué)習(xí)如何合理運(yùn)用這項(xiàng)管理工具。隨著社會(huì)進(jìn)步，企業(yè)績(jī)效管理會(huì)不斷暴露出更多的問(wèn)題，績(jī)效管理應(yīng)隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與戰(zhàn)略實(shí)施的變化不斷更新以適應(yīng)新的環(huán)境，從而使企業(yè)獲取更有利的競(jìng)爭(zhēng)力。

來(lái)源：咕咕說(shuō)財(cái)經(jīng)

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