企業(yè)管理中績(jī)效考核是把雙刃劍，如何才能善劍致勝
所謂“雙刃劍”，源于古代“單刃為刀，雙刃為劍”，從字面的意思就能看出它指的是事物的兩個(gè)方面。績(jī)效考核是一種良好的企業(yè)管理方法，但它同時(shí)也是一把“雙刃劍”，用好了它可以幫助企業(yè)不斷提升工作績(jī)效，用不好它就成了“燙手的山芋”,人人“避而遠(yuǎn)之”。
企業(yè)管理中績(jī)效考核是把雙刃劍，如何才能善劍致勝
首先講講績(jī)效考核達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)的常見原因：
一、條件不成熟：
1、 企業(yè)文化：
一些剛成立，組織架構(gòu)尚不明確，沒有形成自有企業(yè)文化的企業(yè)是沒法做好績(jī)效考核的。
2、 目標(biāo)偏差：
一些企業(yè)老總或HR們對(duì)績(jī)效考核目標(biāo)認(rèn)識(shí)不清，他們認(rèn)為：做了績(jī)效考核說(shuō)明企業(yè)接了地氣，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化管理，或是認(rèn)為做績(jī)效考核就是給員工頭上懸把“扣罰大刀”，或是成為某些人出了問(wèn)題逃避責(zé)任的借口，以上三種在現(xiàn)在企業(yè)管理者應(yīng)該是比較普遍存在的，個(gè)人所在企業(yè)亦是如此，我們每個(gè)月會(huì)有一次考核，每次一到考核時(shí)員工便叫“又要開始扣錢了”
作為HR的我們，在制定績(jī)效考核時(shí)一定要認(rèn)清考核的目標(biāo)：使管理目標(biāo)化，使員工作業(yè)規(guī)范化，不斷提升員工積極性、創(chuàng)造性，帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值。
寫到此，想起之前看過(guò)的一個(gè)小故事：
3只老鼠一同去偷油喝。它們找到了一個(gè)油瓶，但是瓶口很高，夠不著。3只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。當(dāng)1只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時(shí)，不知什么原因，油瓶倒了，驚動(dòng)了人，3只老鼠逃跑了�；氐嚼鲜蟾C，他們開會(huì)討論為什么失�。�
第1只老鼠說(shuō)，我推倒了油瓶，是因?yàn)橛X得第2只老鼠抖了一下。
第2只老鼠說(shuō)，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕读艘幌隆?/p>
第3只老鼠說(shuō)，沒錯(cuò)，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。
于是3只老鼠哈哈一笑說(shuō)，看來(lái)都不是我們的責(zé)任了。
上面的小故事告訴我們：績(jī)效考核的目的是改善績(jī)效，而不是分清責(zé)任，當(dāng)績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，管理者的著力點(diǎn)應(yīng)該放在如何改善績(jī)效而不是劃清責(zé)任。
企業(yè)管理中績(jī)效考核是把雙刃劍，如何才能善劍致勝
二、流于形式：
1、 只注重結(jié)果，未盯住過(guò)程：
先說(shuō)個(gè)故事：
故事的題目叫《主人和貓》，說(shuō)是主人養(yǎng)了一只貓，給它創(chuàng)造了優(yōu)越的環(huán)境，貓吃了睡、睡了吃，養(yǎng)得白白胖胖，一只老鼠也沒捉過(guò)。不久，主人家中老鼠成群。于是，主人對(duì)貓說(shuō)：“你每天拿一根老鼠尾巴給我，就可以得到你的口糧，不交老鼠的尾巴就沒有飯吃�！眲傞_始，貓很不適應(yīng)這種機(jī)制，不愿意撲下身子捉老鼠�？粗魅酥饕庖讯ǎ堉缓孟朕k法了。但是它想的不是怎樣去捉老鼠，而是怎樣去賄賂老鼠，拿老鼠的尾巴做交易，老鼠當(dāng)然求之不得。就這樣，貓完成了每天一根老鼠尾巴的考核任務(wù)，得到了它的口糧，老鼠們也有了他們安逸的住所。當(dāng)然，主人家的老鼠不但沒減少，反而越來(lái)越多了。
在現(xiàn)實(shí)中，其實(shí)經(jīng)常發(fā)生類似情況，考核者未盯住過(guò)程，只看重結(jié)果，導(dǎo)致下面應(yīng)付了是，輪到考核之時(shí)才臨時(shí)抱佛腳，最終肯定也會(huì)失去考核之初衷了。
2、 缺乏溝通，未達(dá)效果：
在績(jī)效管理過(guò)程中，績(jī)效考評(píng)者在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)與員工溝通，找到問(wèn)題的根源，尋求解決的辦法，使得績(jī)效可以及時(shí)得以改善�？�(jī)效考核對(duì)象在發(fā)現(xiàn)自己的績(jī)效出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也應(yīng)該積極主動(dòng)和上級(jí)溝通，畢竟績(jī)效考核是對(duì)自己工作的一種衡量。
三、未能堅(jiān)持：
世上萬(wàn)事貴在堅(jiān)持，尤其對(duì)于績(jī)效考核更是如此，剛開始時(shí)切忌急功近利，指望能立竿見影，要知道“冰凍三尺非一日之寒”，我們應(yīng)該堅(jiān)持“PDCA”方法，制定目標(biāo)，跟進(jìn)執(zhí)行，及時(shí)改進(jìn)，貴在堅(jiān)持。
四、 考核偏差：
1、 考核“一刀切”：
做考核不可貪圖簡(jiǎn)單，不同部門、不同崗位，考核方法、考核指標(biāo)的權(quán)重肯定不一樣，我們應(yīng)該“因地制宜，因材施教”
2、 考核指標(biāo)脫離實(shí)際：
大部分HR工作者在做考核時(shí)，不了解業(yè)務(wù)部門的工作流程，不去看工作目標(biāo)，請(qǐng)問(wèn)怎么去做考核，有的是了解了，可是在制定考核表時(shí)，不能很好地去把業(yè)務(wù)部門的工作定量和定性，考核一些比較空洞無(wú)意義的內(nèi)容，或是照搬他司經(jīng)驗(yàn)、網(wǎng)絡(luò)COPY，嚴(yán)重脫離實(shí)際，其結(jié)果只會(huì)是事與愿違。
3、考核未實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化：
這里有考核指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)化：考核指標(biāo)應(yīng)貼近實(shí)際，通過(guò)努力基本或大部分能夠?qū)崿F(xiàn)，而不至于是可望而不可即的空中樓閣，還有考核流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不是簡(jiǎn)單地某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的自我感覺或個(gè)人喜好來(lái)評(píng)分。
企業(yè)管理中績(jī)效考核是把雙刃劍，如何才能善劍致勝
接著說(shuō)說(shuō)怎樣有效推行績(jī)效考核：
一、因地制宜的選擇適合本公司的考核方法，
二、 讓老板明白自己在績(jī)效考核推行過(guò)程中的角色。
公司老總作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者，在績(jī)效考核過(guò)程中的角色等同于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，即在績(jī)效考核過(guò)程中，老板負(fù)責(zé)績(jī)效考核的總體把握與方向性指導(dǎo)，明確考核的實(shí)質(zhì)與戰(zhàn)略關(guān)系，是績(jī)效考核的總指揮。
三、 讓各職能經(jīng)理明確自己在績(jī)效考核推行過(guò)程中的角色定位。
各職能經(jīng)理在績(jī)效考核過(guò)程中是具體的執(zhí)行者與監(jiān)督者。對(duì)于各職能部門，考核是為了讓部門更好地完成工作，優(yōu)化部門人員，提升管理者的管理職能，有利于部門業(yè)績(jī)的達(dá)成。即部門長(zhǎng)需要達(dá)成什么目標(biāo)，就用什么方式來(lái)對(duì)自己的下屬進(jìn)行考核。因此，績(jī)效考核的最大收益就是各職能部門，通過(guò)考核，提高了部門管理力度與執(zhí)行力。
四、明確員工(被考核者)在績(jī)效考核推行過(guò)程中的角色定位。
績(jī)效考核對(duì)于被考核者有兩點(diǎn)作用：一是通過(guò)考核，有效地反應(yīng)員工在技能程度，對(duì)于員工有針對(duì)性地進(jìn)行培養(yǎng)，有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。二是通過(guò)考核，了解工作的進(jìn)程，有效地糾正工作計(jì)劃偏差，降低損失。
五、明確人力資源部門在績(jī)效考核推行過(guò)程中的角色定位：
人力資源部門是績(jī)效考核的推行者、引導(dǎo)者、工具的設(shè)計(jì)者。在績(jī)效考核過(guò)程中，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)公司績(jī)效考核的工具，向企業(yè)老板闡述考核的重要性，引導(dǎo)各職能部門經(jīng)理設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，引導(dǎo)員工對(duì)自己工作狀態(tài)的分析，宣導(dǎo)績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)意義，監(jiān)督考核過(guò)程的公平性與合理化。
六、加強(qiáng)溝通：
制定考核方案、指標(biāo)時(shí)應(yīng)廣泛聽取意見建議，考核過(guò)程中也應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)，加強(qiáng)與被考核人員溝通，考核結(jié)束時(shí)，及時(shí)做好考核評(píng)審。
實(shí)踐證明，績(jī)效主義是一柄“雙刃劍”，用得好能最大限度地激發(fā)員工的熱情，挖掘員工的潛力;反之，則會(huì)挫傷員工，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)消極影響。
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