2021年企業(yè)管理回望

2021年，雖然新冠肺炎疫情反復(fù)影響著企業(yè)的運(yùn)營，國際政治形勢不穩(wěn)定制約著經(jīng)貿(mào)活動(dòng)的開展，但是中國企業(yè)克服了重重困難，在實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的道路上不斷突破。

可以說，2021年是中國企業(yè)“砥礪前行，持續(xù)奮斗”的一年。年度之交，我們需要做些回顧，從四方面分析2021年企業(yè)管理的特點(diǎn)。

01

企業(yè)發(fā)展模式以國家戰(zhàn)略為主導(dǎo)

如果把企業(yè)管理分為個(gè)人—企業(yè)—國家—全球四個(gè)層次，2021年企業(yè)管理的重心似乎在往“國家”層次轉(zhuǎn)移。

在國際上，貿(mào)易保護(hù)主義抬頭使經(jīng)濟(jì)全球化遭遇逆流，新冠肺炎疫情的長期化加速了逆全球化趨勢。

換了執(zhí)政黨的美國政府依然秉承美國利益優(yōu)先政策，以國家安全名義打壓外國高科技企業(yè)，以長臂管轄的法律拘捕他國企業(yè)高管，以企業(yè)和個(gè)人清單方式直接介入市場經(jīng)營，組建芯片聯(lián)盟并要求芯片相關(guān)企業(yè)報(bào)送商業(yè)數(shù)據(jù)等，企業(yè)圍繞國家運(yùn)轉(zhuǎn)的趨勢明顯。

在國內(nèi)，構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體，國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局初步形成。

過去的市場和資源從“兩頭在外”發(fā)展模式向市場和科技“兩頭在內(nèi)”發(fā)展模式轉(zhuǎn)型——中國在2021年成為世界第一消費(fèi)大國，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)向高科技尖端領(lǐng)域升級。

不管這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段變化必然形成的，或是高質(zhì)量發(fā)展方針主動(dòng)促成的，還是被人“卡脖子”被動(dòng)造成的，以國家戰(zhàn)略為主導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展模式日益明顯。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》在2021年得以切實(shí)推進(jìn)。

秉承目標(biāo)導(dǎo)向原則，企業(yè)尤其是國有企業(yè)在做強(qiáng)、做優(yōu)、做大的“三做”方面步伐堅(jiān)定，在提升競爭力、創(chuàng)新力，影響力、控制力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的“五力”舉措上力度強(qiáng)勁，在加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)黨的領(lǐng)導(dǎo)，重視國家安全，調(diào)整結(jié)構(gòu)布局，實(shí)施聚焦戰(zhàn)略上取得巨大進(jìn)展。

在大企業(yè)部分，通過兼并、重組快速做強(qiáng)做大中國企業(yè)的步伐加快。

在中央企業(yè)層面，鋼鐵、化工、星網(wǎng)、船舶、電科、電裝、物流等行業(yè)不斷產(chǎn)生世界級巨無霸，這是大型跨國公司實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、保持強(qiáng)勢市場地位的重要方式。

我們期望在不遠(yuǎn)的將來，在汽車、投行等領(lǐng)域產(chǎn)生世界級巨無霸企業(yè)。

在中小企業(yè)部分，“專精特新” “隱形冠軍”等的培育，與大企業(yè)形成生態(tài)系統(tǒng)等，成為政策鼓勵(lì)的方向。

人們習(xí)慣把這個(gè)時(shí)代叫作“VUCA時(shí)代”，強(qiáng)調(diào)的是不確定性，但我們認(rèn)為，站在全球看，世界更像是處在 “叢林時(shí)代”。

尤其是企業(yè)國際化經(jīng)營，沒有國家力量的支撐，隨時(shí)可能陷入各種法律風(fēng)險(xiǎn)和人身危險(xiǎn)，企業(yè)將難以存續(xù)。

針對房地產(chǎn)企業(yè)“三條紅線，四個(gè)檔次”的政策調(diào)控，分別為企業(yè)亮起了“紅、橙、黃、綠”四色信號燈。

一直不能轉(zhuǎn)黃變綠的紅燈公司更是寸步難行，這讓房地產(chǎn)企業(yè)必須聽懂“房子是用來住的，不是用來炒的”的含義。

受“雙減”政策重大影響的是教培企業(yè)。把教培企業(yè)做成了金融企業(yè)，不靠知本靠資本，不靠師資靠投資——靠預(yù)收款擴(kuò)張，靠熱錢投資上市的企業(yè)如臨深淵。

“雙減”政策讓企業(yè)必須靜下心來，重新思考教培行業(yè)的本質(zhì)到底是什么?

02

生態(tài)圈和食物鏈兩手準(zhǔn)備

環(huán)境總是變化的，不利因素總是存在的，面對新冠肺炎疫情的沖擊，企業(yè)不能被動(dòng)躺平。

2021年身處困難環(huán)境，廣大的中國企業(yè)發(fā)揚(yáng)抗疫精神和奮斗精神，靠自立、自強(qiáng)、自救，取得了優(yōu)于世界同行的業(yè)績。

2021年企業(yè)管理領(lǐng)域變化最突出的一點(diǎn)，就是科技創(chuàng)新成為全體企業(yè)共識：關(guān)鍵技術(shù)是買不來的，必須靠自力更生。

鄧小平在改革開放初期就提出了“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的論斷，但真正落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)在科技創(chuàng)新投入和產(chǎn)出行為與成果上，并非易事。企業(yè)創(chuàng)新需要巨大投入，長期投入，并且有很大風(fēng)險(xiǎn)。

技術(shù)總在進(jìn)步，創(chuàng)新是有風(fēng)險(xiǎn)的，企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵是管理機(jī)制。

首先需要建立生態(tài)圈，比如華為研發(fā)設(shè)計(jì)了麒麟芯片，但沒有可控的芯片加工伙伴依然會(huì)被別人“卡脖子”，這需要產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈的保障。同樣，華為的鴻蒙操作系統(tǒng)能否成功，也要靠系統(tǒng)生態(tài)圈的建立。

2021年中國企業(yè)圍繞生存發(fā)展需求，建立了基于核心產(chǎn)業(yè)、地域?yàn)硡^(qū)、商貿(mào)網(wǎng)絡(luò)、核心技術(shù)的多樣化生態(tài)圈，中國的航天產(chǎn)業(yè)群、粵港澳大灣區(qū)、中歐班列路網(wǎng)、5G技術(shù)生態(tài)等，就是在企業(yè)、行業(yè)和國家的協(xié)調(diào)配合下發(fā)展壯大起來的。

生態(tài)圈涉及企業(yè)組織的創(chuàng)新，比如平臺組織、敏捷組織、柔性組織、虛擬組織及生態(tài)組織不斷涌現(xiàn)，推動(dòng)著企業(yè)管理模式的創(chuàng)新。

我們想強(qiáng)調(diào)的是，自然界不僅有生態(tài)圈，還存在食物鏈。生態(tài)圈強(qiáng)調(diào)合作，食物鏈強(qiáng)調(diào)競爭。

因此，企業(yè)講生態(tài)圈時(shí)，不要忽視食物鏈的存在——我們在建設(shè)生態(tài)農(nóng)場時(shí)，不要忽視外邊的世界依然是個(gè)弱肉強(qiáng)食的“叢林 ”。

走向世界的我們，要重視人類命運(yùn)共同體的生態(tài)圈問題，更要重視誰會(huì)“吃”我們的食物鏈問題;在關(guān)注“以客戶為中心”的市場問題的同時(shí)，也要重視供應(yīng)鏈被“卡脖子”的生死問題。

不過，我們有足夠自信。

中國企業(yè)已經(jīng)比較強(qiáng)大，雖然還沒有處于食物鏈的頂端，但已經(jīng)在不少方面向頂端邁進(jìn)。

在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，中國企業(yè)發(fā)揮聯(lián)合作戰(zhàn)的威力，疫苗企業(yè)獲得巨大成功;2021年眾多超級工程落地，“天宮空間站” “天問一號” “深海一號” “華龍一號”的成功等，這些都在證明，技術(shù)封鎖可能會(huì)一時(shí)延緩但絕對阻止不了中國企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步。

我們看到，2021年企業(yè)研發(fā)投入強(qiáng)度得以繼續(xù)提升，發(fā)明專利等科研成果產(chǎn)出也持續(xù)提高。

中國人有著能吃苦、能戰(zhàn)斗、能攻關(guān)、能奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。不論什么困難，總有人是奮斗者;不論什么出身，總有人有使命感;不論什么難題，總有人是破解者。

我們要發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的企業(yè)集體意志，發(fā)揚(yáng)“兩軍相遇勇者勝”的不服輸精神，做好生態(tài)圈和食物鏈的兩手準(zhǔn)備，取得更大的勝利。

03

數(shù)字化轉(zhuǎn)型方興未艾

企業(yè)與管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為2021年的熱點(diǎn)，并成為今后一段時(shí)間的管理變革大趨勢。企業(yè)管理的學(xué)科基礎(chǔ)，正在由工程學(xué)、物理學(xué)向信息學(xué)，并最終向數(shù)學(xué)提升，與此相應(yīng)的管理手段，也在由機(jī)械化、電氣化向信息化和智能化轉(zhuǎn)變。

在機(jī)械時(shí)代，中國企業(yè)處于追趕位置，尤其是在傳統(tǒng)汽車、裝備等領(lǐng)域相對落后，而且基本被知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則封死。

在今天的信息和數(shù)字時(shí)代，盡管在芯片加工、操作系統(tǒng)和工程軟件等領(lǐng)域還有較大差距，但中國企業(yè)已在不少領(lǐng)域展現(xiàn)了齊頭并進(jìn)的勢頭，新能源汽車算是一例。

中國企業(yè)對數(shù)字化時(shí)代的理解比較清晰，戰(zhàn)略布局也相對有效。

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)管理核心要素發(fā)生了變化，在人、財(cái)、物三個(gè)傳統(tǒng)要素上追加知識(或技術(shù))要素之后，現(xiàn)在又追加了數(shù)字要素。并且，掌握數(shù)字資源的企業(yè)體現(xiàn)了高維度的碾壓力，經(jīng)常處于被反壟斷的地位。

數(shù)字時(shí)代講的“數(shù)”不只是一個(gè)概念，至少包括數(shù)字、數(shù)據(jù)、數(shù)碼、數(shù)智和數(shù)值幾個(gè)概念，不同概念具有不同含義。

數(shù)字時(shí)代的管理就是逐漸把工作分類化、定量化、編碼化、公式化、流程化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和無人化的過程，用何種策略才能從更底層、更戰(zhàn)略化地精準(zhǔn)推動(dòng)數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型，是對每個(gè)管理者的新挑戰(zhàn)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)思維要轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化思維�；ヂ�(lián)網(wǎng)思維是降維打擊思維，數(shù)字化思維是升維融合思維。正如360公司周鴻袆所說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要拋棄打敗傳統(tǒng)企業(yè)并取而代之的想法。

“層疊”依然是世界的一種基本構(gòu)筑方式——數(shù)字世界雖然有自己的內(nèi)循環(huán)，但還是以物理世界為基礎(chǔ)而搭建的。比如計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層和應(yīng)用層都離不開物理層。

“融合”依然是世界的一種基本關(guān)系——雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)剛開始時(shí)用新技術(shù)、新思路、新武器給了傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)措手不及，但即使是在“狼吃羊”的食物鏈中，狼也不會(huì)把羊全吃光。

數(shù)字時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須和各行業(yè)中的企業(yè)密切且深度地融合起來，輔助企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，改造商業(yè)模式，提升效率效益，真正實(shí)現(xiàn)科技進(jìn)步的本質(zhì)使命。

以前的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在推動(dòng)人民消費(fèi)生活的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化上取得了巨大成功，今后需要在新能源、車聯(lián)網(wǎng)、智能交通、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)、智慧城市、國家安全等方面發(fā)揮更大作用。

線上和線下的融合，虛擬和現(xiàn)實(shí)的融合，金融和實(shí)體的融合，人物和情景的融合等，在5G和未來6G的“場景時(shí)代”會(huì)變得更有價(jià)值和競爭力。

其次，過去的職能部門業(yè)務(wù)組織要轉(zhuǎn)向數(shù)字化組織。應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)，企業(yè)管理就要更加以客戶價(jià)值為中心，在橫向上不再以業(yè)務(wù)或產(chǎn)品為中心——比如電腦公司不再分個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)或者大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，而是更加突出滿足客戶“需求包”的協(xié)作協(xié)同。

在縱向上不再僵化地分研發(fā)、制造和營銷，而是形成“鐵三角”或“軍團(tuán)式”組織，快速、敏捷、全面地指揮企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈甚至外部產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同作戰(zhàn)。

企業(yè)的數(shù)字化組織有“五需要”：需要數(shù)據(jù)、算力、立場、價(jià)值觀，更需要結(jié)果。如果在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)的立場和價(jià)值觀不同或不對，數(shù)據(jù)和算力就沒有正確的運(yùn)用方向。

轉(zhuǎn)型沒產(chǎn)出結(jié)果，別說大數(shù)據(jù)，全數(shù)據(jù)也是枉然。

人、財(cái)、物、技術(shù)和數(shù)據(jù)只是企業(yè)的要素，只有靠組織的管理機(jī)制和文化才能有效地融合在一起并發(fā)揮核心競爭力。在大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的“大人物”時(shí)代，在無人化、云計(jì)算、區(qū)塊鏈的“無云區(qū)”時(shí)代，企業(yè)的管理者必須依靠活力組織，依靠戰(zhàn)時(shí)機(jī)制，才能抓住機(jī)遇。

所有企業(yè)都是時(shí)代的企業(yè)，所有管理都是迭代的管理。

04

做企業(yè)要有職業(yè)邊界

企業(yè)要做的是改變自己，而不是改變別人。企業(yè)要做的是創(chuàng)造財(cái)富，而不是單純做大。

2021年，美國企業(yè)界的大事之一是有129年歷史的GE(通用電氣)被拆分，這意味著一座燈塔的熄滅。我國曾經(jīng)的明星企業(yè)海航集團(tuán)在2021年也走向了分拆重組的結(jié)局，有的企業(yè)面臨著輿論的巨大壓力，有的企業(yè)強(qiáng)行闖關(guān)但兵敗城下。

做企業(yè)不能職業(yè)出界，要有上下左右四條邊界，界內(nèi)才是企業(yè)的生存發(fā)展空間。

上有政治邊界，要求企業(yè)家有政治覺悟。首先，企業(yè)家可以有自己的思想，但要注意自己的言論，不能在社會(huì)公開場合做“傳道牧師”。其次，企業(yè)家要管好自己的朋友圈和身邊人，你可以有自己的朋友圈，但不能組織團(tuán)伙色彩的“曖昧幫會(huì)”。

下有法律邊界，要求企業(yè)家有法律意識。做企業(yè)不能踩法律和政策的紅線。改革不能違法，做企業(yè)要了解應(yīng)負(fù)的相關(guān)法律責(zé)任，比如《公司法》《稅法》《合同法》《勞動(dòng)法》《證券法》等，應(yīng)該有合規(guī)部門和法律顧問。按照標(biāo)準(zhǔn)法律文本格式、程序等處理相關(guān)經(jīng)營活動(dòng)。買賣不成仁義在，不能因利失足。

左有技術(shù)邊界，要求企業(yè)家有科技素養(yǎng)。創(chuàng)新不能忘記企業(yè)使命是以客戶為中心盈利。華為公司任正非曾說，永遠(yuǎn)不要忘記我們是商人，不是科學(xué)家。華為沒有院士，只有“院土”。企業(yè)搞科研要在技術(shù)進(jìn)步曲線和客戶需求曲線的平衡點(diǎn)周圍確定動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)創(chuàng)新目的是為客戶、為社會(huì)創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。

右有社會(huì)邊界，要求企業(yè)家有社會(huì)情懷。做企業(yè)不能由著資本貪婪的本性運(yùn)作，但可投資教育、醫(yī)療等半公益性質(zhì)的行業(yè);做企業(yè)不適合親自去做大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和講師，但可以捐助大學(xué);做企業(yè)可以為全人類貢獻(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)和公益慈善，但不能忽視國界、國法，我們提倡愛國主義。

年度之交，懷著100年夢想，瞄著2035遠(yuǎn)景，算著2022目標(biāo)，過好24小時(shí)生活。

站在后天看明天，主動(dòng)行動(dòng)創(chuàng)未來。

堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持客戶至上，堅(jiān)持獨(dú)立自主，堅(jiān)持中國道路，堅(jiān)持開拓創(chuàng)新，堅(jiān)持持續(xù)奮斗，堅(jiān)持自我批判，這些中國企業(yè)的寶貴歷史經(jīng)驗(yàn)，會(huì)在未來繼續(xù)發(fā)揮巨大作用。

企業(yè)家要用設(shè)計(jì)化思維描繪未來，調(diào)動(dòng)資源實(shí)現(xiàn)未來。我們首先要堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，目標(biāo)牽引產(chǎn)生精神動(dòng)力。其次要堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在不斷解決問題的過程中前進(jìn)。

最后要堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，做企業(yè)不能僵化追求所謂的技術(shù)一流，管理一流，而要根據(jù)商業(yè)價(jià)值的大小、客戶需求的滿意、核心競爭力加強(qiáng)的結(jié)果，調(diào)整目標(biāo)和問題解決方式。不要炫耀鋤頭而忘了種地打糧食，不要責(zé)備攻下山頭的戰(zhàn)士姿勢不對。只要方向大致正確，組織保持活力，就能在不斷的微調(diào)和迭代中實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。

來源：企業(yè)管理雜志(ID：qyglzz)

文/ 楊杜

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