知識(shí)管理對(duì)于以前的企業(yè)是非常常見的一種管理方法，但是現(xiàn)在卻被IT供應(yīng)商和咨詢師弄的一團(tuán)糟，以至于現(xiàn)在很少有人采用它了，其實(shí)知識(shí)管理不僅是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，更是會(huì)決定企業(yè)價(jià)值的關(guān)鍵，所以有效利用知識(shí)管理才能使企業(yè)發(fā)展快速。

知識(shí)管理不僅是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，而且也決定了如何對(duì)價(jià)值鏈的重組。而那些保守的人，任何時(shí)候都會(huì)像在19世紀(jì)抵制新機(jī)器使用一樣抵制最佳做法和新軟件的運(yùn)用，即知識(shí)管理。但是，知識(shí)管理也有其自己的特殊要求，如何使知識(shí)管理產(chǎn)生切實(shí)的成果并不是一件簡(jiǎn)單的事。知識(shí)有各種形態(tài)，它可以嵌入到設(shè)備、工具、流程以及聰明人的頭腦中，并使他們都做得更好。知識(shí)的外在形態(tài)并不重要，從知識(shí)運(yùn)用中所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)是相同的，與知識(shí)的外在形態(tài)并沒有聯(lián)系。

對(duì)于企業(yè)來說，不管什么樣的知識(shí)形態(tài)，其實(shí)獲得成功方法都是很相似的。那就是你必須要做好兩件事。

第一，盡力共享最佳想法、促進(jìn)同事之間的對(duì)話與交流以及給公司的每一位員工都提供他們工作所需的知識(shí)。這是人們常說的知識(shí)管理的主要內(nèi)容，它很容易說到，但要真正做到卻很難。

第二，要主動(dòng)地去尋找和運(yùn)用這樣一些知識(shí)，它們能夠極大地而且不斷地增進(jìn)公司為客戶服務(wù)的能力。知識(shí)管理的范圍可以大到像通用電氣所使用的一些方法和理論，如根據(jù)需求來生產(chǎn)、六西格瑪質(zhì)量管理，也可以小到像英國(guó)石油與Schlumberger合作開發(fā)新的水平孔鉆探技術(shù)。千萬不要以為你能夠通過上面兩項(xiàng)工作的任何一項(xiàng)就能獲得成功，如果你跳過其中任何一項(xiàng)工作，你就會(huì)墜入無法真正改善財(cái)務(wù)底線或者無法改變公司文化的境地。傳統(tǒng)的知識(shí)管理可以幫助促進(jìn)公司文化的變革，而你也更需要注重產(chǎn)生成果的驅(qū)動(dòng)力，這種成果將確保最終的變革。知識(shí)管理的理論基礎(chǔ)其實(shí)很簡(jiǎn)單：如果你讓每一位員工都能夠得到另外的人所掌握的知識(shí)，并且得到他們完成其工作時(shí)所需要的核心內(nèi)容和信息，那么每一個(gè)人的決策都會(huì)更優(yōu)，公司運(yùn)轉(zhuǎn)將更為健康更有效率，而每一位員工也會(huì)更快樂。

其實(shí)采用知識(shí)管理能成功的企業(yè)，也是非常不容易的。因?yàn)橹R(shí)管理要求人們做他們并不熟悉的事情：首先，它要求人們將其最好的創(chuàng)意無私地與他人共享，放棄一定的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且往往得不到任何獎(jiǎng)賞;其次，知識(shí)管理也強(qiáng)迫人們運(yùn)用其他人的知識(shí)，這意味著承認(rèn)一些人比你知道得更多;最后，知識(shí)管理要求人們不斷尋找改進(jìn)的方法和途徑，即今天最好的工作方式永不會(huì)是明天最好的。知識(shí)管理要求人們每天都持續(xù)不斷地向他人學(xué)習(xí)，同時(shí)也要求為他人無私地貢獻(xiàn)知識(shí)。

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