目前中國制造企業(yè)面臨很多的問題,市場競爭日趨激烈,很多行業(yè)都進(jìn)入到了買房市場,所以超出35%的產(chǎn)能都不能被消化,所以企業(yè)就沒有利潤可掙,其實企業(yè)賺不到錢,有很多的原因,不光是目前市場經(jīng)濟(jì)的激烈,跟企業(yè)員工也有一定的聯(lián)系。
為什么企業(yè)賺不到錢,很多大企業(yè)打著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的旗號,但是真的有事情的時候,就找不到人。一旦打電話找到服務(wù)人員,他們馬上答復(fù)不清楚、不知道,這事情和我沒關(guān)系,尤其是在酒店餐飲行業(yè)尤為嚴(yán)重,筆者有一次出差,晚上住在某知名的商務(wù)連鎖酒店,打開筆記本上網(wǎng),網(wǎng)速很慢,打電話給前臺,前臺的答復(fù)是不知道,你找工程部吧,工程部電話根本沒人接,商務(wù)酒店不商務(wù),這樣的酒店換了你,下次還會去嗎?一些企業(yè)的員工可能是缺少相應(yīng)的培訓(xùn)和督導(dǎo),有的員工甚至認(rèn)為做服務(wù)工作是低人一等的工作,這樣的心態(tài)和觀念,導(dǎo)致企業(yè)大量的客戶因服務(wù)不周而流失,營業(yè)額和利潤下滑也就成為必然了。
企業(yè)內(nèi)部員工的工作作風(fēng)也影響了企業(yè)的利潤,在這里小編為大家舉個例子。比如浙江義烏某著名襪業(yè)企業(yè)由于不忠實企業(yè)文化和團(tuán)隊的建設(shè),每個部門的員工互相扯皮,辦事效率非常低,該公司還與員工簽訂了十年的勞動合同,這個看似不錯的合同,還增加了幾個附加條件:一旦中途辭職,三年內(nèi)不準(zhǔn)從事織針行業(yè)方面的工作,同時要追究法律責(zé)任。一些員工也就養(yǎng)成了和稀泥的作風(fēng),事不關(guān)己高高掛起,經(jīng)銷商打電話要求補(bǔ)貨,沒人管,招商的業(yè)務(wù)員不愿意出去跑業(yè)務(wù),因為許多該報的住宿差旅費遲遲不給報,雖然該企業(yè)在行業(yè)內(nèi)處在龍頭,因為這樣的原因,大量的加盟商流失,山東等地部分區(qū)域市場已經(jīng)拱手相讓給后起之秀。老板忙于上市圈錢、搞房地產(chǎn),可能也不太在乎這些損失。
再者,有些大公司的產(chǎn)品是非常不錯的,但是很多小細(xì)節(jié)沒有察覺,也會導(dǎo)致買賣效果不好。比如某著名果汁飲料,推出的各類果汁占據(jù)著超市貨架最好的位置,但是PET包裝的產(chǎn)品有一個共同特征,瓶蓋非常難打開,尤其是一種10%的橙汁飲料,瓶口很大,但是瓶蓋卻要費很大勁才能打開,而且一不小心就會把果汁濺在衣服上,筆者購買該品牌果汁經(jīng)常遇到這樣的情況,購買其他品牌卻很少出現(xiàn),可能還不是個別現(xiàn)象,當(dāng)然筆者是很少再買這個品牌的飲料了,不知道有這樣的經(jīng)歷的消費者有多少?如果是小孩子喝著樣的飲料會有什么感受?不知道該品牌的員工和經(jīng)銷商喝不喝自己生產(chǎn)銷售的果汁?
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